Umfrage bestätigt: Es bestehen viele Probleme mit den Services der Telekom AG

Langerwehe – unsere Umfrage zur Zufriedenheit von Kunden und Nutzern von Telekom Dienstleistungen, welche vom 01.06.2019 bis zum 07.06.2019 auf Twitter sowie auf »http://feedback-telekom.de.tl/nutzerzufriedenheit.html« aufzufinden waren stellten fest, dass es erhebliche Probleme mit dem Telekom Dienst gäbe ››› insbesondere die Internet- und Beratungsangebote sollen oftmals „unprofessionell“ verlaufen, vielerorts würde die Verbindung des Öfteren starke Störungen und andere Fehler aufweisen.

Welches Ergebnis erbrachte die Umfrage und wer veröffentlichte diese?

Die Umfrage wurde durch UmfraNet veröffentlicht. Behandelt wurden die Themen Zufriedenheit Allgemein (umfasst die Zufriedenheit der Kunden; darunter der Beratungsdienst der Telekom AG), Zufriedenheit Dienstleistungsangebote (umfasst die Dienstleistungen der Telekom AG; z.B. das Internet-Angebot wie bspw. WLAN; Funktionalität in Ordnung?, usw.) und viele weitere.

Lesen Sie dafür den nachfolgenden Beitrag bzw. die Ergebnisse in der Tabelle.

Zufriedenheit Allgemein: – 68,98 % – Zufriedenheit Dienstleistungsangebot: – 81,26 % – Zufriedenheit Beratungsservice: – 27,93 % – Häufigsten Störungen: – Bei WLAN-Routern – Weiterempfehlung: – nur bedingt: 51,72 % › „Ja“ – Note: – Befriedigend [08 / -] –
Zufriedenheit: – Gut [12] –
Teilnehmer*innen: – insgesamt 3.793 Abstimmungen –

Inwiefern wirkt die Umfrage auf die Telekom AG?

Für die Telekom AG hat diese Umfrage keine Auswirkungen – dennoch ist es kein besonders schönes Ergebnis für die Telekom Deutschland.

Die Telekom versucht seit ihrem Bestehen immer wieder, Dienstleistungsangebote und Services (vor allem die Beratung) zu verbessern; viele Problemstellen, die jetzt noch bestehen, werden in den nächsten Jahren zu beheben und verbessern versucht.

Bei wichtigen Anliegen steht Ihnen die Telekom AG zu jeder Zeit online sowie telefonisch zur Beratung und Hilfe zur Verfügung » begeben Sie sich dazu zur Leiste Ihres Internetbrowser und rufen Sie die URL Adresse https://telekomhilft.telekom.de auf – auf der extra Hilfeseite wird Ihnen zu jeder Angelegenheit weitergeholfen.